با سلام
یکی از مواردی که تیکا برای زبان آموزان محترم آن را تضمین می نماید؛ مباحث مالی است.
تمامی حساب ها و تراکنش های شما سمت تیکا محفوظ می باشد و به ازای هر کلاس و یا هر جلسه ای که پرداخت می کنید خود و اساتید را ملزم به برگزاری کلاس زبان به بهترین صورت ممکن و با کیفیت ترین حالت می دانیم.
قوانین و شرایط کنسلی کلاس نیز در این تفاهمنامه موثر است.
لیکن اگر در موارد خاص کلاس زبان آموز کنسل و یا استاد قادر به برگزاری و ادامه کلاس ها نباشد با بررسی تیم تیکا که به عنوان پلتفرم آموزش زبان مرجع حل اختلاف، بررسی و صحت انتقال مبالغ را داراست و تنها مرجع بررسی و حل اختلاف مالی در این زمینه است، مورد بازبینی قرار می گیرد.
اگر چه زبان آموز به دلایل موجه خواهان این باشد که کلاس را با یک استاد خاص نمی تواند ادامه دهد. به تعداد کلاس های برگزار شده مبلغ از وی کسر و باقی مبلغ با تایید استاد و زبان آموز به حساب کاربری زبان آموز در تیکا عودت داده می شود.
زبان آموز مختار است از آن اعتبار جهت برگزاری کلاس و یا جلسه های آموزش زبان های دیگر در تیکا استفاده کند.
اگر زبان آموز به دلایل موجه قادر به برگزاری کلاس های خود نبود و خواهان برگشت و عودت وجه به حساب بانکی خود باشد: می بایست 48 ساعت قبل از برگزاری کلاس جدید پیش رو با استاد، این مورد را کتباً برای تیکا ارسال نماید.
پس از بررسی و مشخص شدن مبلغ عودتی با توجه به تعداد کلاس های برگزار شده از سمت استاد و تعداد غیبت های زبان آموز؛ مبلغ ظرف 72 ساعت کاری به حساب زبان آموز از طریق شماره شباء متعلق به نام خود کاربر منتقل می گردد.
ثبت نام استاد و زبان آموز در سامانه تیکا؛ به منزله پذیرفتن شرایط ذکر شده در این قسمت می باشد.
با تشکر - واحد مالی تیکا