با سلام
یکی از مواردی که تیکا برای زبان آموزان محترم آن را تضمین می نماید؛ مباحث مالی است.
تمامی حساب ها و تراکنش های شما سمت تیکا محفوظ می باشد و به ازای هر کلاس و یا هر جلسه ای که پرداخت می کنید خود و اساتید را ملزم به برگزاری کلاس زبان به بهترین صورت ممکن و با کیفیت ترین حالت می دانیم.
قوانین و شرایط کنسلی کلاس نیز در این تفاهمنامه موثر است.
لیکن اگر در موارد خاص کلاس زبان آموز کنسل و یا استاد قادر به برگزاری و ادامه کلاس ها نباشد با بررسی تیم تیکا که به عنوان پلتفرم آموزش زبان مرجع حل اختلاف، بررسی و صحت انتقال مبالغ را داراست و تنها مرجع بررسی و حل اختلاف مالی در این زمینه است، مورد بازبینی قرار می گیرد.
شما فقط 14 روز بعد از برگزرای اولین کلاس برای ثبت درخواست عودت وجه زمان دارید.
اگر چه زبان آموز به دلایل موجه خواهان این باشد که کلاس را با یک استاد خاص نمی تواند ادامه دهد. در این حالت مبلغ کلاس هایی که حداقل یک هفته تا زمان برگزاری آن ها باقی مانده باشد یا استاد و زبان آموز هنوز تاریخ دقیقی برای آن تیین نکرده باشند، به حساب کاربری زبان آموز باز میگردد..
زبان آموز مختار است از آن اعتبار جهت ادامه کلاس با همان استاد و یا برگزاری کلاس با اساتید دیگر در تیکا استفاده کند.
کنسل کردن یک کلاس در صورتی که قبل از ساعت 21 روز قبل از کلاس به پشتیبانی/استاد اطلاع داده شود، جریمه ای برای زبان آموز ندارد. هر شاگرد مجاز است یک جلسه را به ازای هر 5 جلسه کنسل کند.
در صورتی که در ساعت مقرر کلاس امکان حضور در کلاس را ندارید و این مورد را همان روز کلاس به استاد یا پشتیبان اطلاع دهید، مطابق قوانین مالی درصدی از هزینه کلاس از شما کسر خواهد شد.
شما فقط 14 روز بعد از رزرو کلاس برای ثبت درخواست عودت وجه زمان دارید. برای انتقال هزینه باید کار اداری انجام شود که کارمزد آن معادل 10 درصد اعتبار شما تا نهایتا سقف مبلغی که توسط پشتیبانی به شما اعلام میشود که در بهمن ماه 1400 معادل 200 هزارتومان است خواهد بود. یعنی در صورتی که شما 7 میلیون تومان اعتبار داشته باشید، از شما 700 هزارتومان کسر نمیشود و تنها 200 هزارتومان کسر خواهد شد.
اگر زبان آموز به دلایل موجه قادر به برگزاری کلاس های خود نبود و خواهان برگشت و عودت وجه به حساب بانکی خود باشد: می بایست یک هفته قبل از فرا رسیدن تاریخ کلاسی که از قبل رزرو شده است، این مورد را کتباً برای تیکا ارسال نماید.
پس از بررسی و مشخص شدن مبلغ عودتی با توجه به تعداد کلاس های برگزار شده از سمت استاد و تعداد غیبت های زبان آموز؛ مبلغ به حساب زبان آموز از طریق شماره شباء متعلق به نام خود کاربر منتقل می گردد.
واریزها در تاریخ 15 ام و 30 ام هر ماه صورت میگیرند. مراحل بانکی ممکن است 72 ساعت طول بکشد. در صورتی که شما در همان روز پانزدهم یا سی ام درخواست عودت را اطلاع دهید، به تاریخ بعدی منتقل میشود. در نهایت اگر پس از گذشت 72 ساعت پس از واریز مبلغ به حساب شما ننشسته باشد، به پشتیبان اطلاع دهید.
ثبت نام استاد و زبان آموز در سامانه تیکا؛ به منزله پذیرفتن شرایط ذکر شده در این قسمت می باشد.
با تشکر - واحد مالی تیکا