اساتید

شرایط عودت وجه

با سلام
یکی از مواردی که تیکا برای زبان آموزان محترم آن را تضمین می نماید؛ مباحث مالی است.
تمامی حساب ها و تراکنش های شما سمت تیکا محفوظ می باشد و به ازای هر کلاس و یا هر جلسه ای که پرداخت می کنید خود و اساتید را ملزم به برگزاری کلاس زبان به بهترین صورت ممکن و با کیفیت ترین حالت می دانیم.
قوانین و شرایط کنسلی کلاس نیز در این تفاهمنامه موثر است.
لیکن اگر در موارد خاص کلاس زبان آموز کنسل و یا استاد قادر به برگزاری و ادامه کلاس ها نباشد با بررسی تیم تیکا که به عنوان پلتفرم آموزش زبان مرجع حل اختلاف، بررسی و صحت انتقال مبالغ را داراست و تنها مرجع بررسی و حل اختلاف مالی در این زمینه است، مورد بازبینی قرار می گیرد.

شما فقط 30 روز بعد از برگزاری اولین کلاس برای ثبت درخواست عودت وجه زمان دارید.

قانون بازگشت وجه به حساب کاربری زبان آموز در تیکا

اگر چه زبان آموز به دلایل موجه خواهان این باشد که کلاس را با یک استاد خاص نمی تواند ادامه دهد. در این حالت مبلغ کلاس هایی که حداقل یک هفته تا زمان برگزاری آن ها باقی مانده باشد یا استاد و زبان آموز هنوز تاریخ دقیقی برای آن تعیین نکرده باشند، به حساب کاربری زبان آموز باز میگردد.
زبان آموز مختار است از آن اعتبار جهت ادامه کلاس با همان استاد و یا برگزاری کلاس با اساتید دیگر در تیکا استفاده کند.

کنسل کردن یک کلاس در صورتی که قبل از ساعت 21 روز قبل از کلاس به پشتیبانی/استاد اطلاع داده شود، جریمه ای برای زبان آموز ندارد. هر شاگرد مجاز است یک جلسه را به ازای هر 5 جلسه کنسل کند.

در صورتی که در ساعت مقرر کلاس امکان حضور در کلاس را ندارید و این مورد را همان روز کلاس به استاد یا پشتیبان اطلاع دهید، مطابق قوانین مالی درصدی از هزینه کلاس از شما کسر خواهد شد.

شما فقط 30 روز بعد از رزرو کلاس برای ثبت درخواست عودت وجه زمان دارید. شرایط بازگشت وجه به حساب بانکی در موارد ذیل آمده است.

قانون بازگشت وجه به حساب بانکی

اگر زبان آموز به دلایل موجه قادر به برگزاری کلاس های خود نبود و خواهان برگشت و عودت وجه به حساب بانکی خود باشد: می بایست یک هفته قبل از فرا رسیدن تاریخ کلاسی که از قبل رزرو شده است، این مورد را کتباً برای تیکا ارسال نماید.
پس از بررسی و مشخص شدن مبلغ عودتی با توجه به تعداد کلاس های برگزار شده از سمت استاد و تعداد غیبت های زبان آموز؛ مبلغ به حساب زبان آموز از طریق شماره شباء متعلق به نام خود کاربر منتقل می گردد.

ضمناً اگر قبل از 30 روز کاربر درخواست عودت وجه را داشته باشد می بایست دلیل آن را کتباً ذکر نماید در صورت هر گونه شبه و تخلف در سایت و در ارتباط با استاد؛ تیکا این حق را برای خود قائل می شود که مبلغ را سمت خود بعنوان خسارت نگه دارد.

اگر بیش از 30 روز از تاریخ واریز وجه توسط زبان آموز گذشته باشد پس از بررسی های لازم و بررسی شرایط 25 درصد از مبلغ باقی مانده جهت عودت به حساب بانکی کسر می گردد، اگر بیش از 90 روز ار تاریخ واریز وجه توسط زبان آموز گذشته باشد پس از بررسی های لازم و بررسی شرایط 35 درصد از مبلغ باقی مانده جهت عودت به حساب بانکی کسر می گردد،اگربیش از 180 روز از تاریخ واریز وجه توسط زبان آموز گذشته باشد مبالغ غیر قابل عودت می باشند.

همچنین شایان ذکر است اگر بیش تر از یک سال از کلاس های زمان بندی نشده گذشته باشد کلاس امکان برگزاری و یا عودت وجه را ندارند.

واریزها درخواست ها هر هفته توسط حسابداری بررسی و تا پایان هفته ی آتی انجام می شود.

ثبت نام استاد و زبان آموز در سامانه تیکا؛ به منزله پذیرفتن شرایط ذکر شده در این قسمت می باشد.

شرایط گارانتی بازگشت وجه تیکا برای پرداخت های غیر ریالی

در صورتی که پرداخت شما با واحد پولی غیر ریال ایران انجام شده باشد؛ برای بازگشت وجه تنها “معادل ریالی هزینه پرداختی شما در زمان پرداخت” بازگشت داده خواهد شد.

نکته: منظور از معادل ریالی هزینه پرداختی شما (هزینه پرداخت شده بابت رزرو کلاس) معادل ریالی در زمانی است که پرداخت کردید و نوسان قیمت واحدهای پولی غیر ریال ایران در نظر گرفته نخواهد شد.

برای مثال: در صورتیکه برای رزرو 3 کلاس 300 هزار تومانی، با تتر پرداخت کرده باشید. در صورت بازگشت 900 هزار تومان طبق قوانین به شما بازگشت داده خواهد شد.

شرایط مالی پرداخت با سرویس های پرداخت اعتباری | مانند: تارا، دیجی پی و ...

در صورتی که پرداخت رزرو کلاس زبان شما از طریق سرویس های پرداخت اعتباری مانند تارا و دیجی پی انجام شده باشد، به نکات زیر دقت بفرمایید:

نکته: در صورت درخواست بازگشت وجه چنین پرداخت ها قبل از برگزاری اولین جلسه کلاس شما، مبلغ در صورت عودت به حساب کاربری شما در سرویس پرداخت اعتباری مربوطه بازگشت داده خواهد شد. (برای مثال: اگر با پرداخت اعتباری دیجی پی، کلاس زبان رزرو کنید، در صورت درخواست بازگشت وجه و تایید عودت وجه توسط واحد مالی تیکا، مبلغ به کیف پول شما در دیجی پی بر میگردد.)

نکته: در صورت درخواست بازگشت وجه چنین پرداخت ها بعد از برگزاری اولین جلسه کلاس شما، مبلغ در صورت تایید واحد مالی، به حسابداری شما در تیکا بازگشت داده خواهد شد.

نکته: شایان ذکر است، پرداخت با سرویس های اعتباری، در صورت عودت وجه مبلغ به کیف پول شما درسرویس اعتباری مربوطه بازگشت داده می شود، نه حساب بانکی شخصی شما!

با تشکر - واحد مالی تیکا