درصورتیکه شما پس از تأیید درخواست با زبانآموز ارتباط گرفتید و پاسخی دریافت نکردید، دو ساعت قبل از رسیدن زمان کلاس پشتیبانی را در جریان قرار دهید. درصورتیکه پشتیبانی نیز عدم پاسخگویی زبانآموز را تأیید کند، موظف به برگزاری آن کلاس نخواهید بود.
درصورتیکه زبانآموز به پیام شما پاسخ دهد اما در کلاس حضور نیابد، شما موظف به 15 دقیقه صبر کردن برای حضور زبانآموز هستید.
میتوانید وضعیت کلاس را به برگزار شده تغییر دهید تا در صورت رایگان نبودن کلاس، هزینه از زبانآموز کسر شود.
دقت کنید که درصورتیکه هیچ ارتباطی با زبانآموز و یا پشتیبانی نگرفته باشید، اجازه تغییر وضعیت کلاس به برگزار شده را نخواهید داشت.